TOMOHON, TUBERSMEDIA.COM
Pemerintah Kota Tomohon segera meluncurkan kanal pengaduan digital bertajuk Corong Suara Rakyat (CSR), sebagai wujud komitmen membangun komunikasi dua arah antara masyarakat dan pemerintah.
Di bawah kepemimpinan Wali Kota Caroll J.A. Senduk, SH dan Sendy G. A. Rumajar, S.E., M.I.Kom. Kanal CSR dirancang untuk menampung keluhan, kritik, dan saran dari warga terkait layanan maupun kebijakan pemerintah.
Melalui kanal ini, warga dapat mengirimkan pengaduan secara langsung via aplikasi WhatsApp ke nomor 0821-5271-5474. Namun, Pemkot mengingatkan bahwa nomor tersebut hanya menerima pesan teks dan tidak melayani panggilan suara.
Yang menarik, layanan CSR dibekali teknologi kecerdasan buatan (AI) yang mampu mengelompokkan laporan, menyaring duplikasi, dan mendeteksi laporan palsu maupun nomor tidak valid.
“Masyarakat bisa laporkan pengaduan lewat WhatsApp di nomor 0821-5271-5474,” kata Caroll Senduk, Senin (2/6/2025).
Meski masih dalam tahap pengembangan, kehadiran kanal CSR diharapkan menjadi solusi efektif dalam mempercepat respons terhadap masalah publik, sekaligus memperkuat partisipasi warga dalam proses pemerintahan. (***)
